La certificación obtenida por Elca Seguridad Electrónica, representa el esfuerzo de todo su personal, que desde el comienzo se comprometió e involucró con el desafío; corrigiendo y mejorando los procesos de la empresa que fueron aplicados en sus departamentos.

Para Sergio Pattacini, Gerente de Elca Seguridad Electrónica “El sistema de gestión ha permitido mejorar sustancialmente en el orden de la empresa, el certificado obtenido, también es un compromiso de mejora continua en los procesos, por lo que las falencias que aparecen se van corrigiendo para mejorar continuamente. Esto se ve reflejado en una mejor calidad del producto final que entregamos a nuestros clientes, diferenciándonos de otras empresas del mercado”.

El crecimiento continuo y sostenido de la Compañía trajo aparejado cierto desorden, propio de dicho progreso. Cuando este punto fue inaceptable por la gerencia, se decidió contratar una consultora para encaminar el proceso de acomodamiento de la empresa.
“Siguiendo esas pautas, consideramos que el camino conduciría indefectiblemente a la certificación ISO 9001. Aprovechando también que el tipo de cliente que tenemos también pretende proveedores certificados”, explica Pattacini.

“El proceso para obtener la certificación no fue sencillo” afirma  Sneider; “Para optimizar los tiempos y recursos, decidimos que una persona de la consultora estuviera en forma permanente dentro de la empresa, de esta manera fue ella -Eliana- quien se ocupó del seguimiento a la gerencia y toda nuestra gente, ya  que siempre existía ´algo más importante que hacer´, pero finalmente la Consultora logró su objetivo, que en definitiva, era el objetivo de todos”.

Reestructuración de todas las áreas y departamentos
Todas las áreas de la empresa fueron corregidas y mejoradas. El depósito es un sector que mejoró sustancialmente tanto en procedimientos como en el orden interno, el sector técnico, es donde en mayor medida se realizaron correcciones. “Aun hoy, seguimos trabajando fuertemente para mejorarlo día a día. Lógicamente la certificación involucró todas las áreas y departamentos”, detalla Sneider.

Nuevo posicionamiento: mejor servicio
“Nosotros internamente sentimos que la certificación representa un nuevo posicionamiento para la empresa, no podemos afirmar que los demás lo sientan de la misma manera. No obstante, el principal beneficio que podemos destacar al certificar ISO 9001 es haber logrado dicho objetivo y saber que la empresa está más ordenada. Para el cliente, la certificación obtenida representa una garantía de que en Elca trabajamos día a día para mejorar cada uno de nuestros procesos”, añade Pattacini.

Próximos desafíos
Actualmente Elca se encuentra trabajando para certificar a la empresa con la Normativa IRAM 3501.

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