Revista Innovación Seguridad » Fabricantes » 7 may 2018
Hikvision se conecta con sus usuarios finales a través de su nuevo Call Center para América Latina
Los usuarios estarán más vinculados con la marca, además de tener respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre configuraciones básicas sobre Circuito Cerrado de Televisión
Hikvision, líder mundial de soluciones y productos de videovigilancia y seguridad, anuncia la implementación de su más reciente Centro de llamadas para usuarios de Latinoamérica, el cual está en funcionamiento desde el pasado 20 de abril.
El nuevo Call Center de Hikvision ofrecerá soporte técnico básico, de lunes a sábado, desde el cual los usuarios tendrán respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre configuraciones básicas exclusivamente sobre CCTV.
“A través de este sistema, esperamos resolver en forma inmediata al menos el 80% de todas las llamadas que requieren soporte técnico en CCTV. Sólo el restante 20% de las llamadas que podrían requerir mayor nivel técnico, serán remitidas al soporte técnico local de cada país”, explica Jorge Pérez, Learning and Development Manager de Hikvision LATAM.
Para contactar telefónicamente y recibir soporte inmediato a dudas técnicas directo de fábrica, comunicarse a los teléfonos:
Cabe mencionar que para el resto de los países, los usuarios podrán mandar sus consultas a latam.support@hikvision.com , las cuales serán atendidas por el área de soporte de cada región.
Para más información acerca productos de Hikvision, visite nuestra página web: http://www.hikvision.com/ES-LA /.
El nuevo Call Center de Hikvision ofrecerá soporte técnico básico, de lunes a sábado, desde el cual los usuarios tendrán respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre configuraciones básicas exclusivamente sobre CCTV.
“A través de este sistema, esperamos resolver en forma inmediata al menos el 80% de todas las llamadas que requieren soporte técnico en CCTV. Sólo el restante 20% de las llamadas que podrían requerir mayor nivel técnico, serán remitidas al soporte técnico local de cada país”, explica Jorge Pérez, Learning and Development Manager de Hikvision LATAM.
Para contactar telefónicamente y recibir soporte inmediato a dudas técnicas directo de fábrica, comunicarse a los teléfonos:
- Argentina: +5411 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
- Chile: +562 29381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
- Colombia: +5715085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
- México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
- Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Cabe mencionar que para el resto de los países, los usuarios podrán mandar sus consultas a latam.support@hikvision.com , las cuales serán atendidas por el área de soporte de cada región.
Para más información acerca productos de Hikvision, visite nuestra página web: http://www.hikvision.com/ES-LA /.
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