En los últimos quince años, Supermercados Líder ha sido un usuario orgulloso y leal de los sistemas de seguridad y soluciones Pelco en todas sus tiendas. Incorporando una amplia gama de tecnologías, incluyendo sistemas de cámara fija y de posicionamiento, videograbadoras digitales y más, Líder continúa confiando en Pelco no sólo para evitar asuntos de seguridad relacionados con supermercados, sino también para ayudar a mejorar la gestión de procesos y asegurar la satisfacción del cliente.

Una asociación orgullosa y exitosa
Líder ha trabajado mano a mano con E y D Ingeniería y Servicios, un distribuidor de Pelco desde 1990. Reconocido como uno de los 25 clientes principales en América Latina, la misión de E y D es proteger los activos y recursos de las compañías a las que da servicio, así como proporcionar soporte y servicio continuo empleando herramientas con tecnología de punta. Localizadas en el centro de Santiago, las oficinas de E y D incluyen demostraciones de producto y laboratorios, oficinas de capacitación y ventas y una bodega para cubrir completamente las crecientes y diversas necesidades de su base de clientes.

Como la opción de fabricantes de seguridad en video, los sistemas Pelco proporcionan una presencia sofisticada en seguridad en video para la cadena de supermercados Líder. Más de 100 cámaras fijas, sistemas posicionables, monitores, matrices de conmutación de video, videograbadoras digitales y otros equipos internos proporcionan los medios para ayudar a Líder a cumplir con sus metas de administración de seguridad.

Rolando Riveros, Gerente de Desarrollo y Proyectos de E y D, menciona que Pelco no siempre ha sido la primera opción, pero al final, la calidad del producto, servicio al cliente y soporte no pueden igualarse. “Pocas sucursales optaron por productos diferentes a Pelco, pero no duraron mucho. Después de uno o dos años tuvieron que reemplazar y cambiar a una solución completa de Pelco”. La combinación del excelente servicio al cliente de E y D, la presencia de un centro local de servicio para proporcionar las reparaciones e intercambios necesarios y el valor inherente de ser un cliente de Pelco es la base de tan fuerte relación.

“Después de 15 años, Pelco es la opción del fabricante debido a la gran calidad del producto y sobresaliente servicio al cliente”, explica Rafael Martínez, Gerente de Departamento de Instalación y Mantenimiento de E y D.

En un proyecto reciente de un Líder Vecino, sucursal Talagante, E y D instaló una solución 100% Pelco que incluyó sistemas Esprit y Spectra III, cámaras fijas a color de alta resolución y una matriz de conmutación de video CM6800. Al tomar ventaja de este sistema integrado, la sucursal Líder Vecino no sólo protegió la tienda contra robos y otros ilícitos, sino también la blindó en contra de litigios imputables y reclamos fraudulentos de responsabilidad.

Y éste es el verdadero poder de una solución Pelco. Con cámaras colocadas estratégicamente y capacidades de grabación avanzada, todo lo que sucede de manera cotidiana en un sitio en específico puede revisarse y auditarse para asegurar la protección, seguridad e integridad de todos y cada uno de los establecimientos.

“Ésta es una gran historia de éxito y un ejemplo de tres grandes compañías; una, un fabricante; la segunda, un integrador; y la tercera, el usuario final, trabajando en armonía hacia una meta común”, explicó Luis Angulo, Vicepresidente de Crockett Internacional. “Esa meta es proporcionar no solamente las mejores soluciones en sistemas de seguridad a la industria del supermercado, sino también ayudar con la gestión de procesos, evaluar el comportamiento de compras del consumidor y más”.

Y continuó: “Con la introducción del sistema de posicionamiento Spectra Mini de Pelco y el lanzamiento del software DX8000 versión 2.0, el cual proporciona una interfaz de punto de venta, sin duda se materializarán aplicaciones adicionales y oportunidades comunes en el futuro cercano”.

El equipo E y D espera introducir los domos nuevos Spectra Mini a establecimientos futuros en los supermercados Líder y continuar proporcionándoles el servicio de alta calidad y productos que esperan recibir de Pelco.