La gestión de identidades atraviesa una transformación acelerada. La convergencia entre lo físico y lo digital, la adopción de credenciales móviles y el avance de la biometría están redefiniendo cómo empresas y usuarios acceden a espacios y servicios. En este contexto, HID presentó un informe global acerca del estado de la seguridad y la identidad, donde la convergencia de identidades impulsa un nuevo enfoque en la confianza, la protección y la elección del usuario. Allí revela tendencias clave y prioridades estratégicas para los próximos años. Para profundizar en estos hallazgos y entender cómo se proyecta el mercado en Latinoamérica, conversamos con Juan Alonso, Gerente Regional de Ventas Sénior en HID.

En la siguiente entrevista, Alonso detalla los indicadores de confianza, los sectores que lideran la adopción digital, los desafíos éticos y regulatorios, y el futuro de la identidad móvil.
 

El informe de HID pone a la confianza como eje central. ¿Existe alguna métrica específica para medirla en los sistemas de identidad?

No existe un indicador único de confianza, pero sí aparecen señales claras en las encuestas. Por ejemplo, alrededor del 74% de las empresas está migrando hacia soluciones móviles o planea hacerlo, y cerca del 73% considera la planificación estratégica de la gestión estratégica de la gestión de identidades como una prioridad. Más del 50% asocia esta elección con la seguridad que ofrecen las marcas. La confianza está muy ligada a la valoración de la seguridad y a la solidez de la marca. A su vez, HID está fuertemente asociada y reconocida mundialmente con estos conceptos de seguridad.
 

¿Qué sectores están adoptando más rápidamente las credenciales digitales en la región?

En Latinoamérica, especialmente en el Cono Sur, observamos un fuerte crecimiento en el ámbito corporativo y en edificios de oficinas (Commercial Real Estate). También destacan los data centers, la banca, las finanzas, las consultoras y las compañías de seguros. Estas son hoy las verticales más dinámicas.
 

Según el informe, el 84% de las organizaciones mantendrá modelos híbridos de identidad —combinando credenciales físicas y digitales—, ¿cómo se está manifestando esta tendencia en América Latina? ¿Cree que estos entornos híbridos seguirán siendo la norma en el futuro o que eventualmente evolucionarán hacia modelos completamente digitales?

Si analizamos el CAGR (Compound Annual Growth Rate o Tasa de Crecimiento Anual Compuesto), la credencial móvil crecerá alrededor del 26% entre 2026 y 2031. Las credenciales físicas, según el informe, tendrán un crecimiento estimado de entre 5,5% y 11%. En otras palabras, la credencial móvil crecerá entre dos y cuatro veces más rápido. La base instalada de credenciales físicas es enorme, por lo que el volumen total tardará en invertirse; sin embargo, la tendencia es clara: el crecimiento está en lo móvil.
 

La biometría gana terreno, pero también genera preocupación por privacidad y ética. Sin embargo, su adopción también está generando debates sobre privacidad, ética y protección de datos, con un aumento significativo en las preocupaciones de los usuarios respecto al uso de estos datos sensibles. ¿Qué papel están jugando hoy las tecnologías biométricas en la evolución de los sistemas de control de acceso?

La identificación por huella dactilar sigue siendo sólida, aunque el reconocimiento facial está creciendo con mayor rapidez gracias a su velocidad, sensibilidad y beneficios sanitarios. Además, los equipos de reconocimiento facial son cada vez más accesibles. Nuestro nuevo lector facial, AMICO, con un algoritmo superior, marcará una diferencia significativa en el mercado.
 

¿Cómo aborda HID los desafíos éticos en biometría?

Trabajamos con un algoritmo muy sólido, muy bien rankeado por el NIST (National Institute of Standards and Technology). Nuestro partner Paravision se mantiene entre los diez mejores desde hace cinco años y alcanzó el puesto número uno en 2022. Esto fortalece la privacidad y la seguridad, reduce el sesgo étnico y optimiza el rendimiento en condiciones adversas de luz.

Además, nuestros equipos no almacenan imágenes ni videos, sino únicamente representaciones matemáticas protegidas. Cumplimos con las normas europeas (GDPR) y con las regulaciones y certificaciones locales que se van estableciendo en cada país. Esta es una ventaja competitiva de HID, ya que no todas las marcas lo cumplen. Como ejemplo, podemos citar la nueva ley de privacidad en Chile, que exige certificaciones de la SUBTEL, y el equipo AMICO de HID ya cuenta con ellas.
 

¿Tienen previsto lanzar nuevos equipos biométricos este año?

Sí. Ya hemos lanzado en Brasil un equipo de 7 pulgadas con comunicación por voz, autenticación multifactor (tarjeta, móvil, PIN, QR) y reconocimiento facial. El uso de códigos QR es altamente demandado, y nuestro lector facial ya lo incorpora.
 

La interoperabilidad con múltiples plataformas puede generar riesgos. ¿Cómo lo manejan?

HID se integra con las plataformas de seguridad más reconocidas. El paquete de software y las APIs protegen la información desde el origen. Ninguna plataforma externa puede vulnerar los datos, ya que no tiene acceso al paquete protegido. El dato que procesa el lector está completamente blindado.

Cada vez más organizaciones buscan centralizar la gestión de identidades en plataformas integrales que unifiquen el acceso a sistemas digitales, aplicaciones y espacios físicos. De hecho, cerca del 73% de las empresas considera la gestión de identidades una prioridad estratégica, impulsando modelos de gobernanza que integren ambos mundos.
¿Cómo están evolucionando las estrategias de gobernanza de identidad hacia modelos unificados que integren identidades físicas y digitales? ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas para implementar este tipo de plataformas, especialmente en términos de presupuesto, integración tecnológica y retorno de inversión?

Las empresas están migrando desde sistemas de credenciales aislados hacia modelos unificados de gobernanza que cubren acceso a edificios, aplicaciones, redes y dispositivos. El foco ya no es “si” unificar identidades, sino cómo hacerlo reduciendo fricción, asegurando cumplimiento y logrando ROI medible
 

En HID, esta convergencia es el núcleo de nuestra estrategia. Toda nuestra innovación —desde credenciales móviles hasta biometría y RTLS— se diseña con la premisa de integrar, simplificar y elevar el nivel de protección sin sacrificar privacidad ni experiencia del usuario

Para HID, los faros son siempre la seguridad y la privacidad. Trabajamos en proteger cada punto vulnerable: la comunicación entre tarjeta y lector, los protocolos OSDP, los sistemas biométricos y los softwares asociados.

En HID realizamos ethical hacking interno porque sabemos que lo que hoy es invulnerable, mañana puede no serlo. Por eso, es fundamental estar preparados.
 

¿Qué veremos en los próximos años?

Dos pilares: biometría e identificación móvil. Los wallets —Apple, Google, Samsung— serán centrales. Ya contamos con casos de éxito en los que la credencial de HID está integrada directamente en esos wallets. El celular se convertirá cada vez más en la herramienta principal de acceso e identidad.