Entrevista a Diego Cota, Regional Sales Manager Latin America and the Caribbean, Traka Americas.

Diego, durante Expo Seguridad México se habla mucho de control de acceso, biometría y credenciales. ¿Por qué las organizaciones deberían prestar más atención a la gestión de llaves y activos físicos?

Muchas veces pensamos en biometría o credenciales cuando hablamos de control de acceso, pero pocas veces consideramos las llaves como un elemento estratégico dentro de una organización.

La pregunta que deberían hacerse las empresas es: ¿cómo puedo obtener más valor de mis llaves? Dependiendo del tipo de llave y del uso que tenga, su impacto puede ser muy importante en la operación diaria. Hablamos de llaves vehiculares, llaves maestras, llaves de oficinas o de áreas críticas. Todas tienen distintos niveles de responsabilidad y riesgo asociados.

Por eso terminamos hablando no solamente de seguridad, sino también de continuidad operativa y eficiencia.

¿Qué desafíos encuentras actualmente en el mercado mexicano respecto a este tipo de soluciones?

En muchos casos, esta es la primera vez que una organización tiene contacto con una solución de control de llaves. El desafío inicial es explicar que existe una tecnología capaz de automatizar procesos que tradicionalmente se han gestionado de forma manual.

Muchas empresas todavía operan con registros en papel o procesos administrados por personal de seguridad. Nuestro trabajo consiste en mostrar cómo esos procesos pueden transformarse en sistemas electrónicos centralizados que ofrecen mayor control, monitoreo, auditoría y responsabilidad.

¿Qué beneficios obtiene una organización cuando automatiza estos procesos?

Depende mucho del tipo de activo que se esté gestionando.

En algunos casos, el objetivo principal es reducir riesgos y proteger recursos críticos. Sin embargo, también existen escenarios donde la automatización impacta directamente la eficiencia operativa.

Por ejemplo, cuando hablamos de lockers inteligentes para dispositivos como radios, laptops, tabletas, escáneres o impresoras, la conversación deja de centrarse únicamente en seguridad y comienza a enfocarse en productividad, disponibilidad de recursos y optimización de procesos.

¿Cómo cambia la conversación cuando se habla de eficiencia operativa?

Es un cambio muy interesante. Muchas organizaciones inicialmente ven estas soluciones como una herramienta para evitar pérdidas o mejorar el control. Sin embargo, con el tiempo descubren que también pueden ayudarles a mejorar sus operaciones.

Procesos relacionados con mantenimiento, manufactura, logística o despacho de mercancías pueden beneficiarse de una gestión más eficiente de los activos que utilizan los empleados diariamente.

Una mayor eficiencia operativa se traduce en mejores márgenes y mejores resultados para la organización.

¿Cómo percibes la respuesta del mercado durante esta edición de Expo Seguridad México?

La respuesta ha sido muy positiva. Hemos visto una gran afluencia de visitantes, especialmente usuarios finales y nuevos prospectos.

También hemos encontrado organizaciones que ya conocían la tecnología por haber asistido a ediciones anteriores y que ahora consideran que es el momento adecuado para implementar una solución. Eso demuestra que el trabajo de evangelización y posicionamiento realizado durante los últimos años está dando resultados.

¿Qué mensaje le darías a las organizaciones que todavía gestionan llaves y activos mediante procesos manuales?

Que vale la pena analizar el impacto que esos procesos tienen sobre la operación.

Muchas veces las llaves se perciben simplemente como un elemento cotidiano, pero detrás de ellas existen riesgos, responsabilidades y oportunidades de mejora que no siempre son evidentes.

La tecnología permite aportar visibilidad, control y responsabilidad sobre estos recursos. Y, dependiendo del caso de uso, puede ayudar tanto a mejorar la seguridad como a optimizar la operación de la organización.