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El problema

Según explica Héctor Hernán Lissandrello, Analista de Seguridad Física y Electrónica de la empresa CLARO, la utilización de tarjetas de proximidad RFID como credencial de acceso o medio de acceso para los colaboradores de CLARO, les trajo aparejado con el paso del tiempo una serie de problemáticas asociado a varios factores. Por un lado, logístico: que esa credencial llegue a la mano del colaborador de CLARO, implicaba contar con una distribución descentralizada. Con el stock en los distintos edificios corporativos distribuidos en el país, donde justamente se concentra la mayor cantidad de colaboradores de CLARO. “Esta descentralización implicaba disponer de varios puntos de impresión de stickers, para la personalización de estas tarjetas de proximidad” explica el ejecutivo. “Obviamente a esta problemática había que asociarle el costo generado, consecuencia de mantener toda esta estructura y distribución. Estamos hablando de mantener el stock para nuevas altas, reposición (extravío/rotura, etc.) y más la compra de insumos. De todo esto surgió la necesidad de poder mejorar la trazabilidad y contar con una mayor certeza del uso de la credencial asignada al colaborador de CLARO”. 

 

La solución

“La solución que aportó HID en la implementación de Mobile Accesss, nos permitió optimizar la gestión y administración de las credenciales de accesos”, explica Lissandrello. “El proceso de implementación, para que la solución sea integrada a nuestra plataforma de Control de acceso, podríamos decir resultó relativamente simple, obviamente esto fue posible por el soporte brindado por HID en todas las instancias”.

¿Por qué CLARO eligió la solución Mobile Access de HID?

Por ser una solución innovadora donde mejoramos la experiencia de nuestros colaboradores, y porque resolvió las problemáticas que se nos presentaban. Implementamos la tecnología de HID Mobile Access conjuntamente con una migración de lectoras iClass a lectoras HID Signo.

¿Dónde se realizó la implementación?

En los accesos comunes de edificios corporativos y técnicos, donde se concentraba el mayor registro de colaboradores en la compañía. En volumen cubrimos, al momento, aproximadamente el 40% de los accesos. Esperamos que en poco tiempo podamos llegar con la solución a otros países de la operación como Uruguay y Paraguay.

¿De qué manera se optimizó la gestión y administración de credenciales con esta solución?

Al poder gestionar de una forma más centralizada, evitamos los inconvenientes logísticos, lo que nos permitió reducir costos y tiempos. Costos evitando fundamentalmente la compra de insumos, y reducción de  tiempo en la entrega de una credencial a un colaborador.

También logramos mejorar la trazabilidad y certeza en el uso de la credencial por parte del colaborador, dado que porta la credencial directamente en su smartphone. Facilitando también a los usuarios la disponibilidad de su credencial.  

¿Qué beneficios adicionales recibieron con esta implementación?

Unos de los beneficios extra es que pudimos digitalizar todo el proceso de asignación de una credencial. Esto simplificó al colaborador todo el proceso desde el momento que se le notifica que dispone de una credencial hasta que empieza utilizarla.

Y un beneficio indirecto fue que, al usar esta solución, mejoró la seguridad y trazabilidad: como los colaboradores disponen de la credencial en su smarthphone, y en muchos casos el smartphone necesita autenticar que es su propietario el que lo está por utilizar, (ya sea por el desbloqueo por PIN/Patrón/huella/o facial), aseguramos que la credencial del colaborador va a ser utilizada por él mismo, disminuyendo el riesgo de falsa identidad.

¿Por qué recomendarían HID a otras empresas?

Por las soluciones tecnológicas que brindan. Como usuarios finales de las soluciones, siempre nos brindaron el soporte necesario en todas las instancias de las implementaciones.

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